Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 8 de Julho de 2026

O aplicativo MeLeva é operado por Cosmo Lustosa. Nós respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso aplicativo de caronas, transporte de encomendas e fretes.

Ao utilizar o MeLeva, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política. Se você não concorda com qualquer termo desta política, você não deve utilizar o aplicativo.

1. Informações que Coletamos

Para fornecer um serviço seguro e eficiente de intermediação de caronas e fretes, coletamos as seguintes categorias de informações:

A. Informações Fornecidas Diretamente por Você

  • Dados de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, foto de perfil, número de telefone e dados de autenticação.
  • Informações do Motorista: Se você se cadastrar como motorista parceiro, coletaremos informações do veículo (modelo, marca, ano, placa, cor) e fotos de documentos necessários para verificação de segurança (CNH, CRLV).
  • Dados de Ofertas de Caronas/Fretes: Detalhes de rotas, datas, horários, preços, número de vagas e observações.

B. Informações Coletadas Automaticamente

  • Dados de Localização Precisa (GPS): O MeLeva coleta a localização exata do seu dispositivo tanto em primeiro plano (foreground) — quando o app está aberto e em uso — quanto em segundo plano (background) — quando o app está minimizado — para parear motoristas e passageiros, calcular trajetos, estimar tempos de chegada e rastrear viagens ativas. A coleta em segundo plano só ocorre mediante consentimento explícito do usuário e é essencial para o funcionamento do serviço de rastreamento de viagem.
  • Identificadores do Dispositivo: Endereço IP, modelo do aparelho, sistema operacional, ID único de publicidade (para exibição de anúncios via Google AdMob) e dados de telemetria/segurança do dispositivo (verificações de integridade via freeRASP).
  • Dados de Uso e Desempenho: Logs de erro (Firebase Crashlytics) e estatísticas de uso (Firebase Analytics) para melhoria contínua da estabilidade do aplicativo.

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

  • Operação do Serviço: Conectar passageiros e motoristas, calcular distâncias de viagem e estimar tempos de chegada.
  • Segurança e Prevenção de Fraudes: Validar a autenticidade das solicitações através de Firebase App Check e garantir a integridade do dispositivo através do freeRASP, prevenindo engenharia reversa ou modificações maliciosas no aplicativo.
  • Comunicação: Enviar notificações de viagem, confirmações de reservas e suporte ao cliente.
  • Publicidade: Exibir anúncios não intrusivos fornecidos pela rede Google AdMob, em conformidade com as diretrizes de publicidade.
  • Cumprimento Legal: Atender a exigências legais, fiscais ou ordens de autoridades competentes.

3. Compartilhamento de Informações

Nós não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre estritamente para o funcionamento do serviço:

  • Com outros Usuários: Nome, foto de perfil, avaliação e localização física são compartilhados com o motorista/passageiro da viagem aceita para viabilizar o encontro e a segurança mútua.
  • Com Provedores de Serviços: Utilizamos serviços de terceiros essenciais para o funcionamento do aplicativo:
    • Google Firebase — infraestrutura de dados (Firestore), autenticação de usuários (Firebase Auth) e monitoramento de erros (Firebase Crashlytics).
    • Google AdMob — rede de anúncios para exibição de publicidade no aplicativo.
    • freeRASP — biblioteca de segurança integrada ao app para verificação de integridade do dispositivo, prevenção de engenharia reversa e modificações maliciosas no aplicativo.
  • Por Motivos de Segurança ou Legais: Se necessário para proteger a segurança de nossos usuários ou responder a investigações criminais ou de trânsito.

4. Assinatura de Anúncios (Google AdMob)

Nosso aplicativo utiliza os serviços do Google AdMob para fins de monetização. A AdMob pode coletar e processar identificadores de publicidade (como o IDFA no iOS e o AAID no Android) para direcionar anúncios personalizados, de acordo com as preferências do usuário. Você pode desativar o rastreamento de anúncios personalizados nas configurações do sistema operacional do seu celular.

5. Retenção e Exclusão de Dados (Account Deletion)

Você possui controle total sobre suas informações. Para solicitar a exclusão definitiva da sua conta e de todos os dados associados:

  1. Abra o aplicativo MeLeva no seu celular.
  2. Acesse o menu Perfil ou Configurações.
  3. Selecione a opção Excluir Conta ou Solicitar Exclusão de Dados.
  4. Confirme a exclusão.

Você também pode solicitar a exclusão preenchendo o formulário online ou enviando um e-mail para o suporte oficial do desenvolvedor registrado na Google Play Console.

O que é excluído: Ao confirmar a exclusão, todos os seus dados pessoais (nome, e-mail, telefone, foto de perfil, veículos cadastrados, histórico de viagens e avaliações) serão permanentemente apagados dos nossos servidores de produção (Firebase Auth e Firestore) em até 30 dias, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

O que não é excluído: Dados anonimizados ou agregados utilizados para estatísticas internas poderão ser retidos, pois não permitem identificação individual.

6. Requisito de Idade Mínima

O uso do MeLeva é estritamente limitado a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações de crianças ou adolescentes menores de idade. Se identificarmos qualquer conta ativa pertencente a um menor, a mesma será suspensa e excluída imediatamente.

7. Contato e Suporte

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações sobre seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail oficial de suporte ao desenvolvedor registrado na Google Play Console.